Meta總座潘先國談未來AI商務 四種行銷思維要轉變

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▲無店面公會邀產官探討電商與生成式AI共好願景 打造數位護國群山。(採訪撰稿/記者黃稜涵;攝影剪輯/記者鄭遠龍)

▲中華民國無店面零售商業同業公會15日召開第四屆第二次會員大會,邀請Meta香港及台灣區總經理潘先國針對《未來世代:AI商務》發表專題演講。(圖/記者徐文彬攝,以下同)

記者洪菱鞠/台北報導

AI浪潮銳不可擋,不少企業公司紛紛投入AI應用,中華民國無店面零售商業同業公會(簡稱:無店面公會)15日在台大國際會議中心召開第四屆第二次會員大會,特別邀請Meta香港及台灣區總經理潘先國針對《未來世代:AI商務》發表專題演講,會中除回顧Meta十年來持續投入AI,在領域深耕多年取得顯著進展,更提到AI世代下的行銷思維有四種心態需要調整,以及如何應用於商務。而這也是潘先國2022年接任Meta總經理以來,首次對外發表演講。

潘先國說,AI對Meta而言是DNA,早在2006年Facebook動態牆就已有AI功能,2013年公司延攬專業人士組建AI團隊後,2014年Meta執行長兼臉書創辦人祖克柏宣佈未來十年持續投入AI,此外,meta認為「連結」非常重要,目前旗下擁有Facebook、Instagram、Messenger、WhatsApp和Threads等平台,每日活躍用戶總數超過32.7億,其中Threads日活躍用戶已突破2億,Instagram短影音Reels的成長速度更是驚人,佔用戶使用時間超過50%。

▲潘先國暢談Meta如何發展與應用AI。

而在AI世代,當把Meta旗下這些平台視為行銷利器,潘先國認為有四種行銷思維的轉變,一、將受眾交給AI,AI根據數據精準鎖定目標受眾,行銷人員則專注於設定目標和評估成果;二、不受限於單一品牌形象,而是要有多種不同形態,呈現品牌多樣化;三、AI能將傳統「行銷漏鬥」觸及、互動、轉化整合為一個流動性歷程,提高效率;四、不再追求單一爆款廣告,而是利用AI生成多種小型、多樣化的行銷素材強化品牌印象。

對於AI如何應用於商務,潘先國指出,去年3月,假如下指令要生成「長頸鹿騎了腳踏車」圖片,那時還只能做到像是漫畫場景,然而今天已經可以產生像是真實照片場景,顯現出生成式AI的飛躍式發展,Meta重視AI領域投入研發,其中包括生成式AI應用、AI推薦引擎和廣告自動化三大層面,以開源策略來促進AI的快速發展、安全性提升、成本降低和效率提高。

潘先國表示,Meta認為生成式AI應用不只是文字,還涵蓋圖像、音訊和對話,因此投入生成式AI之後有四大原則,遵循多模態、整合現有產品、負責任以及開放原始檔讓產官界一起應用;AI推薦引擎則能讓消費者找到有興趣的東西,在Meta平臺上面,過去兩年透過AI推薦的東西已經是翻倍,超過30%的Facebook內容和50%的Instagram內容都是由AI推薦,有效幫助品牌和產品找到潛在用戶,其中,Reels短影音發展速度非常快,每日留言和分享量分別超過3億和35億,未來要讓品牌或產品被看到,不能忽略其影響力,且建議是時間短、素材豐富多樣化,以達到目的;另外,AI工具還能幫助預測成果及潛在消費者的需求,生成個人化廣告,協助產品盡快行銷出去。

潘先國指出,利用AI工具已能進行各種商務應用,而Meta對於AI投入都圍繞著「連結」的核心,旨在幫助品牌或產品與潛在消費者建立聯繫,挖掘需求並預測意圖,雖然目前AI技術仍處於初步階段,Meta仍在持續投資做通用人工智慧和元宇宙等未來技術。

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標題:Meta總座潘先國談未來AI商務 四種行銷思維要轉變

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