9個適用於WordPress的最佳知識庫插件(比較)


您是否正在尋找WordPress的知識庫插件?

知識庫插件使您可以輕鬆地發布文檔,教程和操作方法文章。 您可以有效地組織這些資源,同時將它們與博客和登錄頁面分開。

在本文中,我們將向您展示可以使用的WordPress最佳知識庫插件。

比較最好的WordPress知識庫插件

在知識庫WordPress插件中尋找什麼?

無論您是在WordPress網站上運行在線商店還是在出售服務,擁有知識庫部分都可以幫助您的客戶,而無需打開支持通知單或實時聊天窗口。

這可以提高客戶滿意度,同時減少客戶支持請求。 客戶的幸福感可以幫助您帶來更多的業務並銷售更多的產品。

通常,您可以在WordPress中將支持指南發佈為單獨的頁面。 您還可以將它們發佈為帖子,並按類別和標籤進行組織。

但是,這使得很難將支持頁面與銷售頁面或博客文章分開。

知識庫插件可讓您將操作方法資源分開並更有效地組織它們。

話雖如此,讓我們來看看WordPress的最佳知識庫插件。

1. Heroic KB插件

HeroicKB WordPress插件

Heroic KB插件是一個易於使用的WordPress知識庫插件,功能強大且功能齊全。

它使您可以在現有站點中添加可搜索的知識庫,以便您的訪問者可以輕鬆找到問題的答案。 它具有閃電般的快速AJAX搜索功能,可添加實時答案。

您可以從功能強大的知識庫插件中獲得所有期望的功能,例如內容分類,拖放內容排序,文章附件,顯示小部件等。

關於插件的最好的部分是它們的內置分析和用戶反饋功能,該功能使您可以收集見解以改進現有文檔,從而可以減少支持,節省時間並提高銷量。

我們使用此插件在WPForms網站上構建了我們的開發人員文檔。 儘管我們的團隊對此進行了進一步的定制,但這仍然是市場上最好的解決方案。

2. BetterDocs

BetterDocs

BetterDocs是一個功能強大的WordPress知識庫插件,易於使用且功能全面。

它帶有可立即使用的WordPress知識庫模板。 它還包括對帶有窗口小部件的頁面構建器的支持。 您還可以使用簡碼創建自己的佈局,並在任何地方插入知識庫文章。

它包括功能強大的搜索,浮動目錄和一個知識庫機器人,該機器人自動嘗試查找答案以減少支持請求。 該插件還包括基於用戶角色的控制和見解,以查看用戶正在尋找的內容。

3.迴聲知識庫

迴聲知識庫

Echo知識庫是WordPress最好的知識庫插件之一。 它帶有一個簡單的設置嚮導,可引導您完成插件設置。 您還可以從多個佈局中進行選擇,以及用於自定義各個方面的選項。

您可以從“基本”,“標籤”或“類別”佈局中選擇。 每個佈局的頂部都有一個快速搜索欄,可幫助用戶快速找到答案。 您可以按類別和標籤進一步組織文章。

該插件還帶有500多個圖標供您使用。 它還包括短代碼和模板,用於創建“常見問題解答”部分並在您的網站上顯示知識庫文章。

4. weDocs

weDocs

weDocs是另一個出色的WordPress知識庫和文檔插件。 它易於使用,並允許您將文檔頁面分為小節,分層文檔和標籤。

它具有一個更簡單的界面,可從一個屏幕管理所有文檔。 該插件不包含其他模板,但可以與所有流行的WordPress主題完美配合。

知識庫佈局簡單而有效,並帶有側邊欄導航和麵包屑菜單。

5.百科全書/詞彙/ Wiki

百科全書/詞彙表/ Wiki

百科全書/詞彙表/ Wiki插件是一個靈活的WordPress知識庫插件,可讓您以詞彙表格式組織文檔。 您可以按字母順序或按類別和標籤來組織文檔和文章。

它包含一個列出所有詞彙表項目的簡單模板。 您可以添加搜索小部件,為單個文章啟用評論,以及添加過濾索引以按字母對項目進行排序。

如果要以詞彙表或百科全書庫的形式來組織支持頁面,該插件提供了一個很好的選擇。 它支持WPML,可以在多語言網站上使用。

6. WP知識庫

WP知識庫

WP知識庫是在WordPress中創建知識庫部分的另一個不錯的選擇。 該插件帶有易於使用的設置和更簡單的設置。

您可以按類別和標籤來組織知識庫文章。 該插件使用一個簡單的模板,其頂部具有強大的即時搜索功能。 激活後,它將自動創建一個知識庫頁面,您可以編輯和更改其標題或URL段。

它還包括用於搜索的窗口小部件,類別和標籤,使您可以輕鬆地在整個網站上顯示知識庫項目。 您可以通過簡單的拖放操作打開每篇文章的評論並重新排列其顯示順序。

7. BasePress

BasePress

BasePress是一個有用的WordPress知識庫和文檔管理插件。 它使您可以輕鬆地為產品或服務構建支持頁面和文檔部分。

它帶有三個模板,並帶有一個高級即時搜索欄,可以幫助用戶快速找到答案。 您可以使用簡單的拖放界面來組織文章,類別和標籤中的文章,以對文章進行重新排序。

您可以為每個部分添加圖像和描述,從而創建一個非常整潔的索引頁面供用戶瀏覽。 該插件還提供了簡單的自定義選項,以控製文章頁面的外觀。

8. KB支持

知識庫支持

KB Support是WordPress支持和知識庫插件,易於使用和擴展。 該插件帶有票務管理系統和知識庫平台,以提供可在您的WordPress網站上運行的完整支持系統。

您可以輕鬆地將文章添加到知識庫部分,並將其分類為類別和標籤。 之後,您可以將一個簡單的短代碼添加到WordPress頁面中,以顯示您的知識庫文章。

客戶在找不到答案時可以提交票證。 該票證顯示在您的WordPress儀表板上,您可以直接回復用戶。 有付費的插件可以擴展插件的功能,例如發送電子郵件的功能,WooCommerce集成,罐裝回復等。

9.非常簡單的知識庫

非常簡單的知識基礎

Very Simple Knowledge Base是一個非常簡單和極簡的WordPress知識庫插件。

基本上,它使您可以將現有文章用於知識庫文章,然後以簡碼顯示它們。 然後,它顯示按類別排序的項目,您可以選擇多列佈局以顯示更多類別和文章。

該插件適用於任何自定義帖子類型,包括產品或活動。 它提供了靈活性,但是不包括此列表中其他知識庫插件中可能提供的任何功能。 該插件也沒有提供輕鬆將常規博客文章與知識庫文章分開的選項。

獎勵解決方案

客戶可能不會總是在您的知識庫文章中找到他們問題的答案。 例如,他們可能有一些售前問題,錯誤報告,或者他們可能只需要個人回應。

下列工具可讓您獲得知識庫文章以外的支持,並提高客戶滿意度。

10. WPForms

WP表格

WPForms是市場上最好的WordPress表單生成器插件。 它使您可以輕鬆地在WordPress中創建任何類型的表單,包括支持請求表單。

作為一家小型企業,您可能無法證明使用完善的客戶支持平台的成本。 WPForms允許您在網站上添加客戶支持表格,然後通過電子郵件回答客戶查詢。

它具有內置的條目管理系統,可讓您保留所有客戶請求的記錄。 您甚至可以導出此數據,並在CRM軟件中使用它來管理所有可能的潛在客戶。

11. LiveChat

LiveChat是面向小型企業的最佳實時聊天支持軟件。 它允許您向WordPress網站添加實時聊天,並幫助客戶立即尋求幫助。

添加LiveChat可幫助您將更多訪問者轉化為客戶。 您可以在整個網站上顯示實時聊天彈出窗口,並提供有針對性的消息。 瀏覽知識庫的用戶將始終可以選擇獲得更多幫助,而無需離開您的網站。

12. ChatBot

ChatBot網站

如今,許多公司都選擇使用ChatBot作為LiveChat的替代方案,有時甚至將其用作實時聊天解決方案,因為它更具成本效益。

ChatBot.com使用智能算法來幫助您在增長銷售的同時更好地為客戶服務。 它是適用於小型企業的最佳聊天機器人軟件,我們也正在網站上使用它。

我們希望本文能幫助您找到適合您網站的最佳WordPress知識庫插件。 您可能還希望查看我們為小型企業提供的最佳商務電話服務的比較,以及有關如何在WordPress中添加網絡推送通知以增加流量的逐步指南。

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