Pippins的Pippin Williamson訪談


上週,我們成功舉辦了一次贈品和募捐活動,以慶祝WPBeginner成立5週年,並通過無數鉛筆慈善組織(Bencil of Promise)幫助危地馬拉建立了2所學校。 如果沒有我們的白金贊助商為該活動捐款5000美元,這將是不可能的。 我想通過採訪他們的業務來突出他們每個人。

在這次採訪中,我們有PippinsPlugins和Easy Digital Downloads的創始人Pippin Williamson。

我和Pippin第一次在WordPress社區峰會上見面。 在美國各地的多個WordCamp中閒逛之後,我們開始更多地談論

我一直都是Pippin作品的忠實擁護者,尤其是他的Easy Digital Downloads插件。 我們使用他的插件來銷售我們的產品,例如OptinMonster。

Pippin總是回饋社區,因此當我加緊成為白金級贊助商時,這不足為奇。

話雖如此,讓我們跳入面試。

1.您第一次使用WordPress的經歷是什麼?

高中時,我的兄弟對3D建模非常感興趣,並經營一家小企業,他為客戶建立和渲染模型。 他的網站在WordPress上運行,由他的一個朋友構建。 當時我不知道WordPress是什麼,但是我開始對一般的Web開發(HTML,CSS,JavaScript等)感興趣。 我的兄弟最終問我是否可以學習WordPress,以便可以對他的朋友一年前建立的主題進行一些修改和改進。 我很不情願地同意了,我討厭它。 第一次查看主題的內部工作原理時,我以為“這些PHP文件都是什麼? 為什麼我們不能只使用純HTML? 為什麼這麼複雜? 這太蠢了。”

我花了幾個月的時間才對軟件進行熱身,但是一旦完成,我很快就迷上了它。

2.什麼時候創建了第一個插件,它是什麼?

在我的兄弟設法說服我開始學習WordPress主題開發之後,我忙於在WordPress上為客戶構建網站。 一個特定的客戶想要為其站點提供特殊功能,該功能允許他上傳自定義字體,然後將其應用於頁面上的任何元素。 這是在Google字體之前。 我設法為他構建了該功能,然後編寫了有關該功能的教程,隨後又在ProBlogDesign.com上發布了該教程。 該教程仍可在檔案中找到。

教程發布後,我開始收到讀者的請求,要求它們提供具有相同功能的插件。 由於我編寫的教程顯示瞭如何將功能構建為主題,因此它不是即插即用的。

我對編寫插件的這些請求的直覺是“沒有辦法,我不知道如何做到這一點。 插件既艱辛又令人恐懼”。 但是,過了一會兒,我意識到學習編寫插件對我來說是件好事,因此我開始進行研究。 事實證明,這幾乎沒有我想像的那麼困難,幾天后,我準備好使用該插件。 它稱為Font Uploader,直到幾個月前仍可用。

在第一個插件之後,我從未停止編寫插件。

3.開始銷售插件時,您主要關心的是什麼?

老實說,我認為我沒有。 我的第一個商業插件也是我寫過的第一個插件。 我非常幼稚,幾乎對業務一無所知,實際上,我無意在創辦公司時就以此為基礎開展業務。 我只是寫了一個插件,以為看看能不能從中賺到足夠的錢來買幾杯咖啡就很酷。

在我真正開始意識到商業性插件在全職業務和職業發展方面的潛力之前,又發布了三個或四個其他商業性插件。 那時,我開始有更多的擔憂,並開始考慮一些更大的問題,但是一開始我只是喜歡編寫插件,所以我做到了。

4.隨著插件列表的增加,您如何管理支持所有插件所需的時間?

即使我列出了超過100個已編寫的插件,但要竭盡全力支持的插件數量仍少於10或15。在這10到15個插件中,只有三個具有維持它們所需的顯著支持水平。 這三者也占公司業務收入的99%或更多,因此,他們需要最大的支持才有意義。

然而,提供優質的客戶支持並始終如一地這樣做是一個挑戰,但這對於維持成功的業務以及維持客戶和同事之間的良好聲譽至關重要。

發現一個對我和我的團隊有效的系統來處理客戶支持至關重要。 早期,使用的系統無法很好地工作,並且花了我很多錢。 有時,由於對支持請求的管理不善,因此損失了客戶的尊重。 有時,它降低了客戶幫助解決問題的效率。

一旦建立了高質量的系統,最困難的挑戰就是跟上支持記錄,而不是讓更困難的問題或更困難的客戶對情緒和態度產生過多的個人影響。

5.創建插件時,您是否嘗試遵循任何通用規則?

對於我來說,我盡量不要編寫不會親自使用的插件。 如果我沒有該插件的用例,那麼對維護該插件的高度興趣將使我變得更加困難。

另一個規則就是質量。 我只希望發布我引以為豪的代碼。 如果我能看得出來並認為“這還不夠好”,我會盡力更長時間地工作,以使它達到我滿意的程度。 這是否與代碼庫的格式,其組織,甚至插件功能如何工作有關。

對我而言,至關重要的是,我始終要努力成為插件開發世界中的好公民,這意味著要努力避免編寫不會對其他插件或其他用戶產生不利影響的代碼。

6.如果有人想創建要出售的插件或主題,您如何建議他們開始?

首先編寫一個會刺癢的插件或主題。 攻擊一個您個人感興趣的主題。如果您充滿激情並且深切關注您要改進的問題或正在創建的產品,那麼其他人也會關注。 這可能不是成功的成功,但在您的激情和動力上要始終如一,其他人一定會注意到。

7.您為什麼決定支持這一事業,這對您意味著什麼?

我在一個中等特權的環境中長大,很幸運獲得了良好的教育,並享有輕鬆使用工具(計算機和技術)的自由,這些工具在我一生中為實現這一目標所發揮的作用至關重要。 如果我能為打開良好的教育之門和幫助實現世界各地兒童的希望和夢想的工具做出貢獻,我會想到沒有任何理由不這樣做。 我在很多方面都有福了。 我只希望能與他人分享我的一些祝福。

感謝皮平(Pippin)的寶貴時間和慷慨捐贈,以幫助他們建立學校。

大家,請查看PippinsPlugins和Easy Digital下載。