自如調整定位為“居住與服務科技企業” 推出三大居住門類新品



本報記者 李貝貝 上海報道

10月20日,成立十週年的自如在上海推出三大居住門類新品,並公開了自如業主APP、自如全屋智慧整合解決方案等。自如董事長、CEO熊林表示,應對城市化程序加速帶來的城市鉅變,自如將“居住與服務科技企業”作為新定位,未來將持續推動居住產品向更高品質、更多品類、更具設計與美學感上改變。

設計風格、智慧科技、生活服務“上新”

“城市在鉅變,圍繞城市生活中最重要的居住生活,城市租住群體對房屋品質、生活服務、科技體驗等都提出了更高的要求。”10月20日下午,在自如十週年暨2022新產品釋出會上,熊林表示,在此基礎之上,自如也在持續推動居住產品向更高品質、更多品類、更具設計與美學感上改變。

此次釋出會上,自如公佈了曼邸、曼舍及心舍三大居住門類新品。其中,品質整租系列“心舍”產品的新風格“心舍·簡愛”“心舍·優格將於2022年春節後登陸十個城市。據公開資料,今年4月,自如宣佈住宅公寓服務商“曼舍”與旗下豪宅業務戰略合併。合併後,曼舍成為自如全資子公司,自如以曼舍為高階品牌發力高品質租賃住宅業務,在全國核心城市運營高階長租住宅達到2000餘套。

當日,自如業主APP也正式亮相。據熊林介紹,原自如APP混合承載自如業主及自如客兩大使用者群體。但伴隨著自如生活服務板塊的擴充套件和使用者規模的增長,自如APP已經成為了累計裝機量超1.7億、日均找房人次超300萬的生活服務平臺。因此,自如方面決定將業主託管功能分流,提升業主與租客的使用體驗。

此次公開的自如業主APP定位於“全品類房屋資產管理平臺”, 圍繞房屋委託全流程,引入了大量此前自如APP在租客埠中開創使用的多種網際網路科技,如全面線上化簽約、VR預覽等,涵蓋了從委託前的諮詢、簽約前的看房量房,到裝配升級中的驗收查房等多種功能。而自如APP中的“業主委託”板塊也得以保留,但頁面、功能均得到更新。

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《華夏時報》記者在現場瞭解到,在智慧生活方面,過去一年間,自如旗下房源中新增智慧裝置超25萬臺,智慧裝置保留量達到175萬臺,月均智慧裝置活躍數超145萬。與之對應,自如智慧房源保留量在一年時間內從1萬餘間增長至58萬間。同時,自如還發布了以“燈光智慧、環境智慧、安全智慧、影音智慧、控制智慧”五大智慧系統為核心的自如全屋智慧整合解決方案,並全面開啟市場化。

值得注意的是,在生活服務方面,自如家服目前已基於“服務房子”和“服務人”兩大維度,打造出一個提供超過170種生活服務的居住生活矩陣。熊林透露,自如家服還在探索改造換新、環保回收等多種新式服務。此外,在服務方式上,自如家服創新性地推出了以每一位家庭的定製化需求為核心,智慧化安排生活服務的“自如家服卡”,主打“一卡在手,家務全包”。資料顯示,自如家服已經成長為一個擁有超萬名服務者、累計交付服務6200萬單、滿意度高達99.2%的生活服務品牌。熊林表示,“自如家服卡目前註冊會員已超過10萬。”

新定位“居住與服務科技企業”

據公開資料,成立於2011年的自如原為鏈家內部創業平臺。2011年10月18日,熊林在左暉的支援下創立自如,開啟了房屋租賃產品和服務的“長租”模式,隨後於2016年6月,自如脫離鏈家獨立運作。

在長租公寓品牌運營商紛紛謀求上市的同時,2019年底,自如曾傳出將於2020年赴美上市的訊息,但彼時熊林公開回應稱“暫不急於啟動IPO”。

經過十年發展,自如已經擁有近3萬人的服務團隊,在中國十個主要城市運營超過100萬間房屋,十年累計服務超過50萬業主500萬租客,使自如成為居住服務科技行業的代表品牌。

具體而言,自如在全國8城管理65個集中式專案,除原有的整棟式、職住型集中式公寓外,以新的合資、包租、併購等多種形式落地了6個保障房專案、33個商改租專案、2個大型租賃社羣,形成整棟式“自如寓”、大型租賃社羣式“自如裡”、企業職住式“城市之光”、青年客棧式“自如驛”等多個產品品類。

今年9月,熊林提出自如作為“居住與服務科技企業”的新定位,並在內部分享了其在居住與服務科技產業上的思考。

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熊林表示,過去十年,中國住房租賃行業在產品、服務、科技與智慧化等方面發生了劇烈且深刻的變化。未來,在科技領域裡會有兩個方面顯得尤其重要,一是居住的科技,另一個是服務的科技。由此,熊林將其團隊的初心與未來的目標濃縮為四個字“真、善、智、美”。

而10月18日,在“2021十週年”的內部會議上,熊林強調,“我們要做一家百年企業,不能’小富即安’,正如無印良品一定程度上可以代表日本的生活方式一樣,自如也要不斷提升每一個產品,每一次服務,真正成長為有品質的、理想的生活方式的代表。”

責任編輯:張蓓 主編:張豫寧

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